热情点亮青春梦想

更新时间:2018-08-31        阅读量:          关键词:

张优莲,印尼名字 Carolina Marthios,是一名印尼华侨,2012年9月毕业于印尼建国大学中文系。

她曾经梦想做一名优秀的医生,但由于各种原因,她最终选择了中文系。

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 幸运的是,她毕业后顺利进入了圣丹福广州现代肿瘤医院雅加达办事处,任网络咨询一职。尽管不能成为一名真正的医生,但是能够从事和医疗相关的工作,她感到非常高兴,因为这里是她离梦想更近的地方。

她怀揣着感恩之心及对工作的热忱,并利用自己的语言优势,在最短的时间向办事处的中国专家学会了相关医学专业知识,并灵活应用于咨询工作中。也许是天道酬勤,她的努力加上办事处经理的耐心指导、其他部门同事的默契配合,雅加达的咨询及转诊都取得了可喜的成绩。

中国有句谚语,叫“千里马常有,而伯乐不常有”。张优莲说,非常感谢她人生中的第一位伯乐——国内网络部陈熙任经理,自入职以来,她的每一分努力都被他看在眼里,在她完全掌握网络咨询技巧后,将印尼网络咨询主管这一重任交给了张优莲,使她的才华得以施展。

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刚开始入职时,她也曾面临很多困难和挑战:

1、咨询师要兼顾网络咨询和中文稿件翻译的工作,网站建立初期,大量稿件急需翻译,时间紧、任务重且不可以有任何语法错误。为了不耽误咨询工作,她常常把稿件带回家,利用晚上休息时间准时完成稿件翻译,做到与国内网络人员工作无缝衔接;

2、在管理方面,咨询师团队成员性格各异,工作中难免会有摩擦。经过仔细思考后,她制定了咨询管理制度,细化到每个咨询师每月的业绩目标和日常工作完成指标,让每位咨询师都明白自己的岗位职责;同时,她也注重团队建设,努力为咨询师建立一个良好的工作环境氛围,在保证业绩的前提下增强团队的稳定性。

3、作为一名咨询主管,要时刻保持创新精神,打破工作障碍。当她发现咨询师用QQ或微信相沟通效率低,且容易出错后,她找到了可以简化工作的办法:谷歌云端硬盘。通过这种方式,咨询师的排班表和办事处预约表都能在第一时间和国内同事进行对接,让对接流程更加简单明了,缩短了无效沟通时间。

通过不断发现问题,并带着创新精神解决问题,团队成员认真协作配合,印尼业绩多年来始终保持稳步上升的势态,她的努力也获得了领导的一致认可。

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张优莲和印尼办事处同事

从入职至今,她已经在圣丹福广州现代肿瘤医院雅加达办事处工作5年了,从一个职场新人到如今可以管理10多人的咨询团队。张优莲:“非常感激医院给了我学习和成长的机会,也让我有幸遇见很多优秀的领导和同事。在今后的日子里,我将一如既往地保持对工作的激情,不忘初心,携手团队成员,为获得更好的工作成绩而努力奋斗!”