一份热腾腾美食背后的暖心传说

出国旅游,对于大多数国人来说,除了异域风情、美食海滩外,价格不菲也是共识。但非亲非故,一外国人免费邀请一普通人去旅游,估计是头一遭听说。图片中这形同姐妹的两人就是这样。这背后的故事还得从四年前说起。

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一对跨国姐妹花

2014年11月初,来自马来西亚,患子宫癌晚期的谢女士(中文名)入住了医院。入院时病情较重,全身多处转移。癌痛让她痛苦不堪,本来乐观开朗的她,也在和疾病的斗争中,日渐消沉,沉默寡言,唏嘘哭泣。不管亲属如何劝,也无济于事。原本的治疗计划也被拒绝,病情更趋严重。

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不能让她这样下去了,会把身体拖垮。”细心的膳食坊龚莲英,发现了这位快被癌魔摧毁的她。从那天起,她一有空就过来和她聊天谈心,以姐妹相称,聊子女,聊家庭,聊家乡,聊抗癌故事;另外,龚莲英从她亲属那了解患者的餐饮喜好后,又结合她病情营养需要,和膳食坊的师傅精心搭配她每餐的可口营养餐。渐渐的,谢女士打开了心扉,她感觉自己在异国遇到一个知音。她的信心逐渐恢复了,与此同时,医院的各项微创治疗也有条不紊的开展起来。经过近一个月综合治疗,谢女士的病情得到了有效控制。在要回国疗养的前夕,她开始依依不舍起这个“中国妹妹”了。“真心好感谢你,让我又燃起了生的希望。”患者本人常和龚莲英说起这句话。同时,提出请她去马来西亚旅游,费用由患者本人出。龚莲英一开始就拒绝了,“我只是做了我该做的事”她回复道。但患者不死心,通过龚莲英的同事,查到了她身份证号码,给她买了来回的旅游机票。至此,龚莲英“被迫”踏上了异国之旅。在马来西亚,患者不仅带她去著名的旅游胜地游玩,还带她到她家住,介绍自己的亲朋好友。

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爱是我前进的动力

今年已43岁的龚莲英,于2012年4月10日,加入了医院,被分配在食堂工作。随着医院的国际化发展,食堂被一分为二,由于她态度好工作细致,被分配到专门服务国际患者的膳食坊。不久,医院吹响了JCI认证的号角。“即感到兴奋又很紧张,当然也感到很光荣。我们全部的人都是很紧绷着的。我们白天工作,晚上加班学习JCI,连续学了大半年,晚上下班都很晚。不过我们都受益良多,一切以患者为中心,是我最大的体会”。龚莲英回忆道。

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她的主要工作是为患者点餐、送餐。由于医院口碑好,效果佳,吸引了东南亚很多国家患者来院。为了更直接解患者的需求,她利用工作之余,主动学习了5国语言(英语、印尼、越南、泰语、柬埔寨),另外还全面了解这几国的风土民情,特别是他们的饮食习惯等等。作为一个只有高中学历的她,其难度可想而知,但她咬牙坚持下来;

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同时,为了让患者恢复的更快更好,她还自学了大量有关营养方面的专业书籍。在点餐时,能依据患者的口味提出营养组合方案。微笑、细心、用心、爱心。让龚莲英几乎和每个和她接触的国际患者,都能成为朋友。患者的需求,她几乎有求必应。患者的困难,她也当做是自己的困难。

记不清有多少次,夜晚患者想加餐,她亲自跑回医院,自己下厨房烹饪出热腾腾的美食送到患者身边;也不起有多少次,患者的一个小小愿望,为了实现它,她利用休息时间跑遍广州城去寻找。

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“最大的满足感就是患者认可我推荐的营养食物,吃出的健康才是我的心愿,患者又开心!”简单话语,道出了龚莲英对患者爱和倾注的情感,如同亲人一般。

5楼印尼肿瘤谢丽芳患者说她:很贴心 就像我的姐妹一样,陪我哭陪我笑。有一次做完介入,我什么东西也吃不下,当时是她自己出钱到外面买适合我的食物给我吃。很照顾我们是我们的家人,我们需要什么她都会想办法帮我们买,很赞100分。

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7楼菲律宾翁慈薇患者说她:很乐于助人,服务非常好,帮我们当家人一样。当时我刚开始生病的时候,我们的心情很低落。当时她就会经常开导鼓励我,说很多病人都是治疗的很好了才回去的。在精神上给了我很大的帮助。

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以医院共成长

牢记“一切为患者为中心”的JCI宗旨,提供高品质的贴心服务,与广州现代医院共成长。龚莲英在几年的时间里,成为了众多海外肿瘤患者的知心人,而她们,也把现代医院,当做她们在异国的另一个温暖的家。因为,他们觉得这里的医生,护士,当然还有龚莲英,是他们的“异国亲人”